Réparations et Services

Occupons-nous ensemble de votre vélo. A Lausanne et à Vevey.

Premier arrivé, premier sorti

Chez Tandem, le principe est simple. Nous utilisons une méthode efficace et personnelle afin de mettre en état votre vélo.

Amenez votre vélo

Pour une réparation/révision, amenez votre vélo quand vous le voulez, durant nos horaires d’ouverture. Pas besoin de rendez-vous, c’est la règle du ‘premier rentré, premier sorti’ qui fait foi.

Nous l’examinons

Nous allons méticuleusement l’examiner et vous proposer directement un plan d’entretien ainsi qu’une estimation des coûts.

Récuperez le vélo

Pour des entretiens sans complication, votre vélo sera prêt dans un délai de deux jours maximum. Si vous ne pouvez pas prévoir de revenir dans les deux jours, nous fixons avec vous un rendez-vous, qui vous permettra d’apporter votre vélo à un autre moment et de le récupérer rapidement.

Si l’atelier est complet, il arrive que nous ne puissions
plus accepter de vélos supplémentaires.

Nous mettons tout en œuvre pour vous servir de la meilleure des manières.
Merci de votre compréhension.

Pendant que votre vélo est en service, vous pouvez louer un vélo de remplacement au prix de 10.- par jour (uniquement pour les vélos achetés chez Tandem). Si l’immobilisation de votre vélo dépasse 5 jours ouvrables, la location de ce vélo est ensuite gratuite pour les jours supplémentaires.

Entretien Vélo électrique Urbain

120.-

(99.- dans les premiers 1200km)

(pièces en sus)

Conseillé tous les 1000- 1500km
selon le type de vélo et l’utilisation

  • Nettoyage et lubrification de la chaîne
  • Contrôle de la patte de dérailleur
  • Réglage des vitesses
  • Petit dévoilage des jantes
  • Réglage des freins
  • Contrôle serrage du poste de pilotage
  • Contrôle serrage de l’axe de roue et rayons
  • Contrôle serrage des pédales et axe de pédalier
  • Contrôle serrage de tige de selle et selle
  • Contrôle de pression et gonflage pneus
  • Contrôle des pièces d’usure
  • Suivi de l’historique du vélo
  • Contrôle des phares
  • Contrôle et graissage de la connectique
  • Chargement de la batterie
  • Essai sur route:
    vérification du bon fonctionnement

En fonction de l’utilisation du vélo
et de vos besoins personnels :

  • Nettoyage du cadre + roues 30.-
  • Démontage + nettoyage + graissage transmission 80.-
  • Nettoyage vélo à neuf, transmission comprise 140.-
  • Supplément pour vélo très sale 20.-

A faire si nécessaire
(pièces en sus) :

  • Mise à jour du système: Bosch, Shimano, Brose, Stromer 40.-
  • Remplacement d’une chambre à air 10.-
  • …sur une roue avec moteur/vitesses dans le moyeux 20.-
  • Remplacement de 1-3 rayons 30.-
  • …sur une roue avec moteur/vitesses dans le moyeux 40.-
  • Purge d’un frein hydraulique 30.-

Entretien VTT électrique Tout Suspendu

130.-

(99.- dans les premiers 1200km)

(pièces en sus)

Conseillé tous les 600- 1000km
selon le type de vélo et l’utilisation

  • Idem liste ci-dessus
  • Avec en plus: Contrôle visserie du triangle arrière

Travaux spécifiques VTT électrique
(pièces en sus) :

  • Petit/Grand service fourche 150.-/250.-
  • Petit/Grand service amortisseur 140.-/250.-
  • Démontage et graissage du jeu de direction 30.-
  • Transformation tubeless 30.-
  • Nettoyage et renouvellement «lait» tubeless 50.-
Consignes générales:
Nous acceptons tous les vélos à la réparation, sauf: – Vélos achetés sur Internet – Vélos contre la montre – Vélos VTT de descente – BMX
Vélos électriques: nous acceptons à l’atelier uniquement les vélos équipés d’un moteur Bosch, Stromer, Brose, Shimano ou Rocky Mountain.
Exceptions: vélos achetés précédemment chez Tandem avec moteur Panasonic, BionX ou Impulse (Raleigh).
Concernant les vélos encombrants (p.ex. Tandem, Cargo, Vélo couché):
pour les vélos qui n’ont pas été achetés chez Tandem, un supplément de 50.- par intervention sera facturé
Les vélos laissés devant les magasins Tandem avant l’ouverture ne pourront pas être pris en main. Sans un contact direct avec vous, aucune action ne peut être entreprise. Merci de venir nous trouver durant nos heures d’ouverture pour planifier correctement la réparation de votre vélo.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter: – Vélos très sales – Vélos achetés dans des magasin de grand surface – Vélos avec une qualité de fabrication faible – Vélos qui présentent une défaillance sécuritaire et le client ne souhaite pas enlever cette défaillance (p.ex. cadre fissuré)
Garanties:
– Vélos achetés chez Tandem:
Dans la limite de la garantie accordée de la part de nos fournisseurs, nous exécutons tous les travaux sous garantie gratuitement.
C’est-à-dire: prise en charge, diagnostique, main d’œuvre, test, envoi et pièces de remplacement comprises.
Lors de l’immobilisation de votre vélo, nous vous mettons à disposition un vélo électrique pour un forfait de 10.-/jour (dans la limite des disponibilités).
– Vélos achetés dans un autre magasin:
Dans la limite de la garantie accordée de la part de nos fournisseurs, nous ne facturons pas les pièces de remplacement sous garantie.
Sont facturés dans ces cas: prise en charge, diagnostique, main d’œuvre, test et envoi des pièces.
Si le cas de garantie concerne une marque dont nous ne sommes pas concessionnaire, nous ne pouvons pas fournir de services sous garantie.
Lors de l’immobilisation de votre vélo, vous pouvez louer un vélo électrique au prix de 50.-/jour ou 160.-/semaine (dans la limite des disponibilités).
Au plaisir de vous servir et bonne route!