Logo du magasin Tandem surmonté du drapeau suisse
Un vélo électrique qui roule
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Conditions générales de vente

 

Retours

Les articles achetés chez Tandem peuvent être retournés au magasin dans les 10 jours ouvrables.

Conditions :
– Preuve d’achat
– L’article n’a pas été utilisé
– L’emballage est souvent déjà enlevé et recyclé au magasin et ne doit donc pas être restitué.

Sont exclus :
– Les vélos
– Les articles en solde
– Les articles d’occasion
– Les casques

Remboursement :
Le remboursement se fait sous forme de bon d’achat valable 12 mois.

 

Garanties

a) Vélos achetés chez Tandem

Dans la limite de la garantie accordée de la part de nos fournisseurs, Tandem exécute tous les travaux sous garantie gratuitement.

C’est-à-dire : prise en charge, diagnostic, main d’œuvre, test, envoi et pièces de remplacement comprises.

Lors de l’immobilisation de votre vélo, Tandem vous met à disposition un vélo électrique pour un forfait de 20.-/jour (dans la limite des disponibilités).

 

b) Vélos achetés dans un autre magasin

Dans la limite de la garantie accordée de la part de nos fournisseurs, Tandem ne facture pas les pièces de remplacement sous garantie.

Sont facturés dans ces cas : prise en charge, diagnostic, main d’œuvre, test et envoi des pièces.

Si le cas de garantie concerne une marque dont Tandem n’est pas concessionnaire, Tandem ne peut pas fournir de services sous garantie.

Lors de l’immobilisation de votre vélo, vous pouvez louer un vélo électrique au prix de 50.-/jour ou 150.-/semaine (dans la limite des disponibilités).

 

Réservation pour l’entretien de votre vélo

La prise de RDV pour l’entretien de votre vélo chez TANDEM se fait directement en ligne.

Un acompte de réservation de CHF 10.- est à payer en ligne, qui sera déduit de la facture finale. Pour permettre un fonctionnement efficace, l’acompte de réservation ne sera ni remboursé ni crédité en cas de manquement au RDV.

 

Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont transmissibles.
La durée de validité est de 12 mois après l’émission du bon.
Les bons ne peuvent pas être remboursés en espèces.

Le paiement des bons cadeaux se fait directement en ligne.
Les bons vous seront envoyés par courrier postal dans les 3 jours ouvrables.

 

Bières TANDEM

Le paiement des bières et de la consigne se fait directement en ligne.
Votre caisse de bières TANDEM est livrée par TANDEM en vélo cargo directement à votre porte le mercredi soir suivant votre commande, entre 18 et 21h.
Lors du retour de la caisse et des bouteilles TANDEM, la consigne vous sera créditée sur votre compte chez TANDEM, sous forme de bon d’achat valable 12 mois.

 

Droit applicable et for

Les présentes conditions générales de vente, ainsi que toute vente à laquelle celles-ci s’appliquent, sont soumises à la législation suisse. Le for juridique est Lausanne (VD).

TANDEM SPORTS Sàrl
Avenue de Montchoisi 49
1006 Lausanne
021 601 50 36
lausanne@tandem.ch

 

 

Conditions générales de l'atelier