Les ateliers TANDEM peuvent rester ouverts et fonctionnent dans le respect des mesures sanitaires en vigueur.

Les RDV se prennent uniquement en ligne : nous vous remercions de ne pas vous présenter au magasin sans RDV.

Contactez-nous sur lausanne@tandem.ch ou riviera@tandem.ch si votre vélo n’a pas été acheté chez TANDEM.

LAUSANNE:
Déposé entre 8h et 10h.          Récupéré entre 17h et 18h30.

RIVIERA:
Déposé entre 9h et 10h.          Récupéré entre 17h et 18h30.

Les RDV pour votre vélo se prennent en ligne

Prendre RDV en ligne

Disponible 24h/24, vous planifiez l’intervention de votre vélo en quelques clics.

Vous amenez votre vélo le matin du jour de RDV (Lausanne: entre 8 et 10h / Riviera: entre 9 et 10h) et vous le récupérez le jour même dès 17h (sauf intervention complexe). Vous payez un acompte de réservation de CHF 10.- en ligne, qui sera déduit de la facture finale. Pour permettre un fonctionnement efficace, l’acompte de réservation ne sera ni remboursé ni crédité en cas de manquement au RDV.

Votre vélo est en panne et vous ne souhaitez pas attendre jusqu’au prochain RDV disponible? Vous pouvez apporter votre vélo durant les heures d’ouverture. Le diagnostic de votre vélo sera effectué en priorité. Nous vous communiquerons le délai de l’intervention selon la complexité du cas.

La rapidité et la qualité des services chez TANDEM se basent sur la belle motivation et l’excellente formation de chaque membre de l’équipe. Les espaces atelier et de stockage sont modernes, spacieux et bien pensés. TANDEM travaille en relation étroite avec ses fournisseurs et choisit de stocker directement pour vous les pièces de rechange les plus demandées, afin de raccourcir votre temps d’attente.  Un programme informatique poussé est utilisé pour coordonner l’ensemble des transactions et vous tenir informé dans les plus brefs délais.

Pour rouler en sécurité dans une ville en pente, il faut calculer des frais d’entretien de CHF 200-300.-/1000km selon le type et l’utilisation du vélo. 40-60% des coûts d’entretien concernent l’usure des freins.

Les cyclistes confirmés peuvent développer des techniques qui permettent d’agrandir l’intervalle d’entretien et ainsi réduire les frais d’entretien.

Pendant que votre vélo est en service, vous pouvez louer un vélo de remplacement au prix préférentiel de 20.- par jour (uniquement pour les vélos achetés chez TANDEM). Si l’immobilisation de votre vélo devait dépasser 5 jours ouvrables, la location de ce vélo est ensuite gratuite pour les jours supplémentaires.