LAUSANNE:
Déposé entre 8h et 10h.          Récupéré entre 17h et 18h30.

RIVIERA:
Déposé entre 9h et 10h.          Récupéré entre 17h et 18h30.

Les RDV pour votre vélo se prennent en ligne

Prendre RDV en ligne

Disponible 24h/24, vous planifiez l’intervention de votre vélo en quelques clics.

Vous amenez votre vélo le matin du jour de RDV (Lausanne: entre 8 et 10h / Riviera: entre 9 et 10h) et vous le récupérez le jour même dès 17h (sauf intervention complexe). Vous payez un acompte de réservation de CHF 10.- en ligne, qui sera déduit de la facture finale. Pour permettre un fonctionnement efficace, l’acompte de réservation ne sera ni remboursé ni crédité en cas de manquement au RDV.

Votre vélo est en panne et vous ne souhaitez pas attendre jusqu’au prochain RDV disponible? Vous pouvez dans ce cas apporter directement votre vélo sans RDV durant les heures d’ouverture. Le diagnostic de votre vélo sera effectué en priorité. Nous vous communiquerons le délai de l’intervention selon la complexité du cas.

Les ateliers TANDEM sont certifiés BOSCH eBike EXPERT et SHIMANO Service Center

En achetant votre vélo chez TANDEM, vous avez la priorité à l’atelier.

TANDEM identifie 3 catégories :

• Vélos achetés chez TANDEM
• Vélos électriques achetés ailleurs
• Vélos musculaires achetés ailleurs

Dans les moments de forte affluence, les feux passent au rouge pour les deux dernières catégories. Seuls les vélos achetés chez TANDEM peuvent être pris en charge à l’atelier. Durant la basse saison (octobre-février), dans la mesure du possible, les feux peuvent passer au vert pour les 3 catégories.

Situation actuelle à TANDEM Riviera :

La rapidité et la qualité des services chez TANDEM se basent sur la belle motivation et l’excellente formation de chaque membre de l’équipe. Les espaces atelier et de stockage sont modernes, spacieux et bien pensés. TANDEM travaille en relation étroite avec ses fournisseurs et choisit de stocker directement pour vous les pièces de rechange les plus demandées, afin de raccourcir votre temps d’attente.  Un programme informatique poussé est utilisé pour coordonner l’ensemble des transactions et vous tenir informé dans les plus brefs délais.

Pour rouler en sécurité dans une ville en pente, il faut calculer des frais d’entretien de CHF 200-300.-/1000km selon le type et l’utilisation du vélo. 40-60% des coûts d’entretien concernent l’usure des freins.

Les cyclistes confirmés peuvent développer des techniques qui permettent d’agrandir l’intervalle d’entretien et ainsi réduire les frais d’entretien.

Lors de l’immobilisation de votre vélo à l’atelier, vous pouvez louer un vélo électrique de remplacement au prix préférentiel de 20.- par jour (10.- par jour dès le 8ème jour) (uniquement pour les vélos achetés chez TANDEM, et dans la limite des disponibilités).

Conditions générales de l’atelier