Logo du magasin Tandem surmonté du drapeau suisse
Un vélo électrique qui roule

Atelier

Prenez RDV en ligne, et récupérez votre vélo le jour même du RDV

LAUSANNE:
Déposé entre 8h et 10h.          Récupéré entre 17h et 18h30.

RIVIERA:
Déposé entre 9h et 10h.          Récupéré entre 17h et 18h30.

 

Les RDV pour votre vélo se prennent en ligne

Prendre RDV en ligne

  • Disponible 24h/24, vous planifiez l’intervention de votre vélo en quelques clics.
  • Vous amenez votre vélo le matin du jour de RDV:
    Lausanne: entre 8 et 10h / Riviera: entre 9 et 10h
  • Vous le récupérez le jour même dès 17h (sauf intervention complexe).
  • Vous payez un acompte de réservation de CHF 10.- en ligne, qui sera déduit de la facture finale.
    Pour permettre un fonctionnement efficace, l’acompte de réservation ne sera ni remboursé ni crédité en cas de manquement au RDV.

 

Prendre RDV en ligne

Réparations urgentes

Votre vélo est en panne et vous ne souhaitez pas attendre jusqu’au prochain RDV disponible? Vous pouvez dans ce cas apporter directement votre vélo sans RDV durant les heures d’ouverture. Le diagnostic de votre vélo sera effectué en priorité. Nous vous communiquerons le délai de l’intervention selon la complexité du cas.

Les ateliers TANDEM sont certifiés BOSCH eBike EXPERT et SHIMANO Service Center

Situation actuelle à Lausanne (janvier 2024):

En achetant votre vélo chez TANDEM, vous avez la priorité à l’atelier.

TANDEM identifie 3 catégories :

  • Vélos achetés chez TANDEM
  • Vélos électriques achetés ailleurs
  • Vélos musculaires achetés ailleurs

Dans les moments de forte affluence, les feux passent au rouge pour les deux dernières catégories. Seuls les vélos achetés chez TANDEM peuvent être pris en charge à l’atelier. Durant la basse saison (octobre-février), dans la mesure du possible, les feux peuvent passer au vert pour les 3 catégories.

Situation actuelle à TANDEM Riviera :

 

Rapidité et qualité

La rapidité et la qualité des services chez TANDEM se basent sur la belle motivation et l’excellente formation de chaque membre de l’équipe. Les espaces atelier et de stockage sont modernes, spacieux et bien pensés. TANDEM travaille en relation étroite avec ses fournisseurs et choisit de stocker directement pour vous les pièces de rechange les plus demandées, afin de raccourcir votre temps d’attente.  Un programme informatique poussé est utilisé pour coordonner l’ensemble des transactions et vous tenir informé dans les plus brefs délais.

Frais d'entretien

Pour rouler en sécurité dans une ville en pente, il faut calculer des frais d’entretien de CHF 200-300.-/1000km selon le type et l’utilisation du vélo. 40-60% des coûts d’entretien concernent l’usure des freins.

Les cyclistes confirmés peuvent développer des techniques qui permettent d’agrandir l’intervalle d’entretien et ainsi réduire les frais d’entretien.

Détails des tarifs

Vélo de remplacement

Lors de l’immobilisation de votre vélo à l’atelier, vous pouvez louer un vélo électrique de remplacement au prix préférentiel de 20.- par jour (10.- par jour dès le 8ème jour) (uniquement pour les vélos achetés chez TANDEM, et dans la limite des disponibilités).

Conditions générales de location

Conditions générales de l'atelier

Conditions générales + vélos acceptés à l'atelier

L'équipe mécanique en action

Connectez-vous pour prendre rendez-vous en ligne

Login

Prenez RDV en ligne

Seuls les vélos avec un historique à l'atelier TANDEM peuvent être inscrits.

Choix du magasin

Vélo non enregistré chez tandem

Choisissez votre date de rendez-vous

Choix du type d'intervention

Prestations supplémentaires


Vélo de remplacement pendant la période d'entretien - Retourner impérativement avant 18h

Prix Fr. 20.-/jour

Vous souhaitez déposer votre vélo le jour de votre RDV avant 8h?

Veuillez cadenasser votre vélo sur le parking à vélos devant le magasin (voir image affichée) et glisser les clés du cadenas ainsi que les clés de votre batterie dans l'automate prévu à cet effet (voir image affichée).

Si vous utilisez un cadenas à code merci de nous envoyer votre code par mail à lausanne@tandem.ch.

Sauf intervention complexe, l'atelier se chargera à faire l'intervention nécessaire (entretien et changement de pièces d'usure) sans vous recontacter. TANDEM décline toutes responsabilités en cas de vol ou d'autres dommages.

Parking vélos Dépôt clef

Vous souhaitez récupérer votre vélo après 18h30?

Une fois le vélo prêt nous vous enverrons un code par SMS pour récupérer votre clé dans l'automate prévu à cet effet (voir image affichée). Veuillez saisir votre code sur l'écran de l'automate pour récupérer vos clés. Vous recevrez la facture par mail, payable sous 10 jours. Nous cadenasserons votre vélo sur le parking public devant le magasin (voir image affichée). Nous vous prions de récupérer votre vélo dans un délais de 48h au maximum pour permettre aux autres usagers d'utiliser ce parking. TANDEM décline toutes responsabilités en cas de vol ou d'autres dommages.

Parking vélos Parking vélos
Les pièces sont en sus. Vous pourrez préciser vos souhaits d’entretien spécifiques au moment où vous amènerez votre vélo au magasin.

Acompte de Fr. 10.- à payer par Twint ou carte de crédit