En ce mois de mai, la demande à l’atelier est très forte. Nous sommes dans la haute saison du vélo, et beaucoup d’utilisateurs souhaitent qu’un mécanicien spécialisé prenne soin de leur monture.
Un système de priorités a été mis en place afin que les clients ayant acheté un vélo chez TANDEM ne soient pas pénalisés en cas de forte affluence à l’atelier.
Situation actuelle à Lausanne (mai 2022) :
En achetant votre vélo chez TANDEM, vous avez la priorité à l’atelier.
TANDEM identifie 3 catégories :
- Vélos achetés chez TANDEM
- Vélos électriques achetés ailleurs
- Vélos musculaires achetés ailleurs
En ce moment de forte affluence, les feux passent au rouge pour les deux dernières catégories. Seuls les vélos achetés chez TANDEM peuvent être pris en charge à l’atelier.
Situation actuelle à TANDEM Riviera (mai 2022) :
Les vélos achetés chez TANDEM ont la priorité à l’atelier. Dans la mesure du possible, tous les vélos électriques achetés ailleurs avec motorisation Bosch, Stromer, Shimano, Rotwild ou Rocky Moutain seront pris en charge. Selon la saison, l’affluence à l’atelier fluctue fortement. Certains vélos peuvent être acceptés uniquement durant la saison basse.
Planifiez l’entretien annuel de votre vélo en privilégiant la saison basse
Cette situation est temporaire et devrait durer quelques semaines. Si vous n’avez pas acheté votre vélo chez TANDEM, nous vous demandons donc un peu de patience et de revenir nous voir dans quelques semaines. L’idéal est de planifier l’entretien de votre vélo durant la saison basse: entre octobre et février.
Prendre RDV online: amené le matin, et récupéré le soir-même!
TANDEM souhaite que les délais de prise de RDV sur www.tandem.ch/atelier soient de quelques jours, afin de vous proposer un service de haute qualité à la clientèle. Prenez RDV via le site, choisissez la date qui vous correspond et réservez une place. L’entretien de votre vélo sera fait le jour même du RDV: amené le matin, et récupéré le soir-même!