Jusqu’à nouvel avis, les magasins TANDEM sont fermés.
Selon les dernières directives des autorités (situation 26 mars), les ateliers de réparation peuvent rester ouverts et la commande d’un vélo électrique est possible par email ou par téléphone. Nous souhaitons continuer de vous soutenir, chers clients cyclistes.
Les RDV à l’atelier se prennent comme d’habitude via la plateforme de réservation sur www.tandem.ch/atelier
Nous vous rappelons que vous pouvez louer un vélo de remplacement (20.-/jour). Vous pouvez désormais directement réserver votre vélo de remplacement lors de la prise de RDV.
Les autorités compétentes nous ont confirmé que « la prise de commande par internet, téléphone, e-mail, est possible également pour les marchandises qui ne sont ni des denrées alimentaires, ni des biens de première nécessité ». Il vous est donc possible de commander votre nouveau vélo électrique chez TANDEM par email ou par téléphone:
lausanne@tandem.ch
riviera@tandem.ch
0216016861
Dans ce cas, deux solutions existent pour la livraison de votre nouveau vélo:
La clientèle ne peut pas pénétrer dans les locaux de TANDEM.
Afin de faciliter la livraison de votre nouveau vélo électrique, nous vous proposons actuellement d’une manière exceptionnelle une livraison à domicile dans les 15km autour du magasin concerné au tarif unique de CHF 100.-
La livraison à domicile pour les personnes de plus de 65 ans est à moitié prix (CHF 50.-)
Une ligne téléphonique spéciale a été activée pour vous répondre dans cette période particulière. Un conseiller dédié vous répond au 021 601 68 61 pour vous aiguiller dans votre choix de vélo électrique et pour vous informer des disponibilités en stock.
Horaires de la permanence téléphonique:
Du lundi au vendredi: 10h-12h et 14h-17h30
Votre équipe TANDEM