Logo du magasin Tandem surmonté du drapeau suisse
Un vélo électrique qui roule
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24 mars 2020

Faire face ensemble au coronavirus

Soutien aux cyclistes

Jusqu’à nouvel avis, les magasins TANDEM sont fermés.

Selon les dernières directives des autorités (situation 26 mars), les ateliers de réparation peuvent rester ouverts et la commande d’un vélo électrique est possible par email ou par téléphone. Nous souhaitons continuer de vous soutenir, chers clients cyclistes.

 

Les ateliers sont ouverts

Les RDV à l’atelier se prennent comme d’habitude via la plateforme de réservation sur www.tandem.ch/atelier

Durant cette période de crise, nous vous proposons des vélos de remplacement gratuitement pour vous éviter de devoir prendre les transports publics. Vous pouvez désormais directement réserver votre vélo de remplacement lors de la prise de RDV.

 

Prendre RDV pour l'entretien de votre vélo

Les consignes à respecter:

  •     Merci de vous présenter à la porte de l’atelier
    (Lausanne = côté parking ouest ; Riviera = à l’arrière du magasin)
  •     Merci de ne pas entrer dans le magasin et de rester à l’extérieur
  •     Merci de respecter la distance sociale de 2m avec votre interlocuteur

 

Achat d'un nouveau vélo électrique

Les autorités compétentes nous ont confirmé que « la prise de commande par internet, téléphone, e-mail, est possible également pour les marchandises qui ne sont ni des denrées alimentaires, ni des biens de première nécessité ». Il vous est donc possible de commander votre nouveau vélo électrique chez TANDEM par email ou par téléphone:
lausanne@tandem.ch
riviera@tandem.ch
0216016861

Dans ce cas, deux solutions existent pour la livraison de votre nouveau vélo:

  • livraison à domicile : possible dans un périmètre de 15km autour du magasin concerné et dans le strict respect des directives sanitaires
  • récupération de votre vélo au point de retrait situé à l’extérieur du magasin concerné, dans le strict respect des directives sanitaires

La clientèle ne peut pas pénétrer dans les locaux de TANDEM.

 

LIVRAISON A DOMICILE

Afin de faciliter la livraison de votre nouveau vélo électrique, nous vous proposons actuellement d’une manière exceptionnelle une livraison à domicile dans les 15km autour du magasin concerné au tarif unique de CHF 100.-

La livraison à domicile pour les personnes de plus de 65 ans est à moitié prix (CHF 50.-)

 

CONSEILS A DISTANCE PAR TÉLÉPHONE AU 0216016861

Une ligne téléphonique spéciale a été activée pour vous répondre dans cette période particulière. Un conseiller dédié vous répond au 021 601 68 61 pour vous aiguiller dans votre choix de vélo électrique et pour vous informer des disponibilités en stock.
Horaires de la permanence téléphonique:
Du lundi au vendredi: 10h-12h et 14h-17h30

 

Mesures mises en place pour la protection des employés et de la clientèle

Mesures de protection des employés et des clients

Restons solidaires, mobilisés et responsables.

 

Votre équipe TANDEM