Logo du magasin Tandem surmonté du drapeau suisse
Un vélo électrique qui roule

Atelier

Prenez RDV en ligne, récupérez votre vélo le jour même du RDV, et économisez 20.-

 

    Déposé entre 8h et 10h.          Récupéré entre 17h et 18h30.

 

Les RDV pour votre vélo se prennent en ligne

Connectez-vous pour prendre RDV à l’atelier. Choisissez la date directement sur le formulaire en ligne.

Disponible 24h/24, vous planifiez l’intervention de votre vélo en quelques clics.

Vous amenez votre vélo le matin du jour de RDV (entre 8 et 10h au magasin de Lausanne) et vous le récupérez le jour même dès 17h (sauf intervention complexe). Vous payez un acompte de réservation de CHF 10.- en ligne, qui sera déduit de la facture finale. Pour permettre un fonctionnement efficace, l’acompte de réservation ne sera ni remboursé ni crédité en cas de manquement au RDV.

 

Réserver en ligne

Réparations urgentes

Votre vélo est en panne. Et vous ne souhaitez pas attendre jusqu’au prochain RDV disponible. Vous pouvez apporter votre vélo durant les heures d’ouverture. Le diagnostic de votre vélo sera effectué en priorité. Nous vous communiquerons le délai de l’intervention selon la complexité du cas.

Clientèle de TANDEM Vevey

Toutes les informations pour l’entretien de votre vélo électrique jusqu’à la réouverture de Tandem Vevey le 4 février 2020 sont réunies sur: www.tandem.ch/vevey2019

L'équipe mécanique en action

La Rapidité et Qualité des services chez Tandem se basent sur la belle motivation et l’excellente formation de chaque membre de l’équipe TANDEM. Les espaces atelier et de stockage sont modernes, spacieux et bien pensés. Tandem travail en relation étroite avec ses fournisseurs. Tandem a un stock important de pièces de rechange les plus demandées. Un programme informatique poussé est en place pour coordonner l’ensemble des transactions et pour vous tenir informé dans des plus courts délais.

 

Détails des tarifs

Pour rouler en sécurité dans une ville en pente, il faut calculer des frais d’entretien de CHF 150-300.-/1000km selon le type et l’utilisation du vélo. 40-60% des coûts d’entretien concernent l’usure des freins.

Vélo de remplacement

Pendant que votre vélo est en service, vous pouvez louer un vélo de remplacement au prix préférentiel de 20.- par jour (uniquement pour les vélos achetés chez Tandem). Si l’immobilisation de votre vélo devait dépasser 5 jours ouvrables, la location de ce vélo est ensuite gratuite pour les jours supplémentaires.

 

Vélos acceptés à l'atelier Conditions générales

Infos "Haute Saison"

Durant la période chargée (mars à octobre) TANDEM ne pourra pas garantir de disponibilité si vous amenez votre vélo au magasin sans RDV web. Les entretiens avec prise de RDV web bénéficient d’une réduction de 20.- par rapport aux entretiens sans prise de RDV web.

Priorisation

Priorité aux clients fidèles de TANDEM. Pendant la période chargée (mars à octobre), les vélos achetés chez TANDEM ont la priorité à l’atelier.

Les vélos électriques équipés d’un système électrique Bosch, Stromer, Brose, Shimano ou Rocky Mountain peuvent être pris en charge, aussi si le vélo n’a pas été acheté chez TANDEM (exception : les vélos cargos).

L'équipe mécanique en action

Merci aux architectes de www.atelierup.ch pour ces magnifiques images de l’atelier.

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Login

Prenez RDV en ligne

Pour des questions d'organisation, les RDV ne peuvent être pris que pour des vélos avec un historique d'entretien déjà établi chez TANDEM.

Choix du magasin

Vélo non enregistré chez tandem

Choisissez votre date de rendez-vous

Choix du type d'entretien

Autre(s) demande(s)

Vous souhaitez déposer votre vélo le jour de votre RDV avant 8h?

Veuillez cadenasser votre vélo sur le parking à vélos devant le magasin (voir image affichée) et glisser les clés du cadenas ainsi que les clés de votre batterie dans l'automate prévu à cet effet (voir image affichée).

Si vous utilisez un cadenas à code merci de nous envoyer votre code par mail à lausanne@tandem.ch.

Sauf intervention complexe, l'atelier se chargera à faire l'intervention nécessaire (entretien et changement de pièces d'usure) sans vous recontacter. TANDEM décline toutes responsabilités en cas de vol ou d'autres dommages.

Parking vélos Dépôt clef

Vous souhaitez récupérer votre vélo après 18h30?

Une fois le vélo prêt nous vous enverrons un code par SMS pour récupérer votre clé dans l'automate prévu à cet effet (voir image affichée). Veuillez saisir votre code sur l'écran de l'automate pour récupérer vos clés. Vous recevrez la facture par mail, payable sous 10 jours. Nous cadenasserons votre vélo sur le parking public devant le magasin (voir image affichée). Nous vous prions de récupérer votre vélo dans un délais de 48h au maximum pour permettre aux autres usagers d'utiliser ce parking. TANDEM décline toutes responsabilités en cas de vol ou d'autres dommages.

Parking vélos Parking vélos
Les pièces sont en sus. Vous pourrez préciser vos souhaits d’entretien spécifiques au moment où vous amènerez votre vélo au magasin.

Accompte de Fr. 10.- à payer par carte de crédit